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鲨鱼的博客

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于明,著名互联网专家、数字营销专家、中传互动营销研究院院长、艾瑞专家、易观国际特邀观察家,其目前就职的中传互动已跻身全球排名第二专业数字营销公司,全球排名第三网络传播集团。10余年专注数字营销,服务超过500位客户,拥有百余个获奖案例。团队成员撰写累积超过2000份数字营销方案,1000份项目总结报告。

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海尔商城:推行定制统帅电视,走上差异化发展之路  

2011-09-23 13:47:55|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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“亲爱的铁蛋,我爱你!”< xmlnamespace prefix ="o" ns ="urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

    每次去朋友家作客,我们都会笑翻一片。原来,朋友的小名叫做铁蛋,他老婆特别把他们的结婚照设置为电视的开机画面,并且还配备了几个大大的文字:“亲爱的铁蛋,我爱你!”每次一打开电视,看见他们夫妻的合影以及朋友滑稽的小名,我们大家都会笑成一片。

海尔商城:推行定制统帅电视,走上差异化发展之路 - 鲨鱼 - 鲨鱼的博客

 

原来,朋友在海尔商城买了台定制的液晶电视,不仅可以定制屏幕材质、多媒体功能,以及底座或者壁挂等,还能定制开机画面。所以才有了开始的大家爆笑场面。

殊不知,现在市面上的液晶电视非常多,而且能够网购的液晶电视也非常多,但是走根据用户需求而定制液晶电视路线的则只有海尔商城一家。

作为海尔集团唯一的网上官方专卖店,海尔商城的这种“用户定制”模式,突破了液晶电视市场同质化的问题,同时也探索了一条家电网购平台的一条创新之路。

之前,用户网购电视,虽然有众多的品牌和款式可供选择,但是看来看去眼花缭乱,但符合自身需求的却几乎没有。不是基座太大,就是屏幕太小,不是屏幕材质不好就是不支持悬挂。因此,大多数消费者要么还是去家电卖场逛逛再购买,要么就退而求其次,选一款不是最满意的产品。

而现在就不同,用户想要购买自己心仪的定制电视,只需点击进入海尔商城网页中的活动专区。在其中列出了所有可定制统帅电视的项目,诸如选择屏幕材质、多媒体功能,以及底座或者壁挂等,甚至电视开机画面以及个性化文字也能定制,消费者勾选自己需要的项目就可以,之后下单出货,很快就能拿到独一无二的液晶电视了。

海尔商城:推行定制统帅电视,走上差异化发展之路 - 鲨鱼 - 鲨鱼的博客

在如今家电同质化问题日益凸显的今天,海尔商城此举无疑成为众人关注的焦点。于是我们不禁会问:海尔商城为何推出定制化服务,又为何选择与统帅电视联手呢?

冰冻三尺,并非一日之寒。

与其他网购商城相比,海尔商城是最与众不同的一个。不管是24小时限时送达,或者推出的一站式成套服务,海尔商城一向注重用户体验,围绕真诚为消费者服务的目标,这才是海尔商场与其他网购平台最大的差别。

而作为海尔集团旗下互联网定制品牌,统帅电器专为互联网时代而设计,主要目标用户群在于80后、90后的消费人群。这些人群对液晶电视产品的个性化要求很高,因此统帅系列定制电视在技术、功能以及用户需求把握上的投入也非常大,同时搭配有五星级售后服务及产品配送体系,使得统帅能够紧紧抓住目标用户群,又能把握互联网的发展脉搏。

成为首家推出定制电视的电商平台,海尔商城无疑创新了网购的形式。对于用户来说,海尔将消费的决定权还给了用户,一方面满足了用户的个性化需求,另一方面也最大化的发挥了液晶电视的各项功能,对于用户不需要的功能与配置可以省去,对于用户特别注重的功能与配置,可以加强,最大化的做到了用户第一;对于行业来说,用户定制很好的解决了家电产品同质化严重的问题,个性化定制成为家电行业突破的瓶颈,同样也激活了家电企业的创造力。

由此,我们可以说,海尔商城推出定制化服务的意义在于:面对家电行业的激烈竞争,以及消费者的个性化需求,海尔商城的定制化服务打破了市场墨守成规的旧例,同时充分利用互联网平台信息的流通的快速性以及交互性,有望引领国内家电行业开创一股互联网时代的家电个性化定制之风。 

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