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鲨鱼的博客

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于明,著名互联网专家、数字营销专家、中传互动营销研究院院长、艾瑞专家、易观国际特邀观察家,其目前就职的中传互动已跻身全球排名第二专业数字营销公司,全球排名第三网络传播集团。10余年专注数字营销,服务超过500位客户,拥有百余个获奖案例。团队成员撰写累积超过2000份数字营销方案,1000份项目总结报告。

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苏宁电器改名苏宁云商 是赌博还是一次选秀?  

2013-02-28 10:13:15|  分类: IT杂谈 |  标签: |举报 |字号 订阅

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苏宁易购上线以来,去年200亿的目标没有完成,不是一次偶然。苏宁在传统零售到电商的转变中,野心并不完全能转化为金钱。依我看来,“去电器化”无异于囫囵吞枣。

从品牌的长远发展上,改变苏宁只卖电器的思维惯性固然重要。但短期来看,盲目的去电器化等于一刀切,实际效果反而弱化了品牌的认同感。过快的扩张增加反而从供应链上不好控制:苏宁投入在供应链上的小额贷款一定程度上可以缓解供应方的压力,但不易控制质量。

2013年2月19日,苏宁电器今日在深交所发布公告称,经董事会审议通过,拟将公司名称由“苏宁电器股份有限公司”变更为“苏宁云商集团股份有限公司”,以更好的与企业经营范围和商业模式相适应,转型云服务模式。

改名不只是一次简单的换壳,因此全国几百家实体店的改名也是一个时间问题。因为想要从整体上弱化人们对苏宁电器的认识,只有通过一对一的视觉、听觉等直接传达到消费者的神经里。国美电器变国美在线,就是一个例子。

在2月17日,苏宁董事长张近东在年度春季工作部署会上表示,新的一年,苏宁要为中国零售业的春天做出贡献,做线上线下的零售服务商,“店商+电商+零售服务商,这就是苏宁所要倡导的中国零售的云商模式。在接下来的三天里,集团将围绕云商模式,从组织架构、年度计划、经营策略、人员任命进行全面部署。

苏宁想要做线上线下的O2O模式,不是不行,而是有些早了。全面的资金投入回报不会达到预期效果,如果不抓重点,2013年全年销售预计依然也是“理想很丰满,现实很骨感“。虽然业界有百度收购爱乐活,腾讯旗下的微信事业群等等。电商、搜索的角力越来越激烈,相应的O2O的布局也正在从本地化竞争慢慢向全国范围内竞争。但线上支付线下消费,对于苏宁来说还很遥远。

首先,苏宁没有一个完全适应O2O模式的支付系统。实体店内的自动POS机也不是O2O模式下理想的支付方式。如果一个顾客在网上支付,实际到店消费后感到不满,不仅退单率会增加,而且差的用户体验容易引起负面扩散的风险。其次,二维码作为线上线下的通道之一,在中国发展很快,但还不是很成熟。而且大家对于O2O的认识尚在摸索阶段。各大网络巨头虽然虎视眈眈,但一直不敢冒然发力就是这个道理。另外,苏宁的优势在于实体商户,用户方面还需要增加。用户与商户在网上的直接交流还很生硬,商户与用户在网络上互动的效果只依靠一两个在线客服远远不能满足要求。实体店那种讨价还价的感觉依旧不存在。最后,一般的O2O模式的物流成本一直很高,实现一对一的物流还不现实。苏宁虽然在物流体系上已自成体系,但运营费用是一个不小的负担,未来的话只会增加不会降低。而且等到用户到达一定规模后,自成体系的物流便会不堪其重等等。

强大的资金不是用在一次赌博上,而是用在刀刃上。不是用在吸引眼球的选秀,而应立足长远,稳扎稳打。苏宁改名只是迈出了第一步,未来国美电器也可能会效仿。但在未来之路上应多一些沉着,在趋势面前放下一些浮躁。

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